19:07 22 ΑΥΓΟΥΣΤΟY 2019
Το λογότυπο του Skype

Εργολάβοι της Microsoft φέρεται να άκουγαν τηλεφωνικό σεξ και κλήσεις μέσω Skype και Cortana

© Sputnik / Natalia Seliverstova
TΕΧΝΟΛΟΓΙΑ
Λήψη σύντομου url
0 0 0

Μετά την Apple και την Google που πρόσφατα σταμάτησαν την ανθρώπινη παρέμβαση στη σχετική υπηρεσία μεταγραφής στο Siri και το Google Assistant εξαιτίας αντιδράσεων για παραβιάσεις της ιδιωτικότητας, το Skype και το Cortana της Microsoft φαίνεται να αντιμετωπίζουν παρόμοια προβλήματα.

Προσωρινή μνήμη με εσωτερικά έγγραφα, screenshots και ηχητικές εγγραφές που επιθεωρήθηκαν από την Motherboard αποκάλυψαν ότι εργολάβοι που δούλευαν για την Microsoft άκουγαν προσωπικές συζητήσεις χρηστών του Skype που γίνονταν μέσω την εφαρμογή της μετάφρασης. Ανάμεσα στις συνομιλίες ήταν άνθρωποι που συνομιλούσαν με τους αγαπημένους τους, κάποιοι συζητούσαν για προσωπικά τους ζητήματα όπως η απώλεια κιλών, προβλήματα σχέσεων, ακόμα και τηλεφωνικό σεξ.

Άλλα αρχεία δείχνουν ότι οι εργολάβοι της Microsoft άκουγαν επίσης φωνητικές εντολές που χρησιμοποιούσαν οι χρήστες για την Cortana, τη φωνητική υπηρεσία της εταιρείας.

«Το γεγονός ότι μπορώ ακόμα και να μοιραστώ κάποια από αυτά με εσάς δείχνει πόσο χαλαρά είναι τα πράγματα σε ό,τι αφορά την προστασία δεδομένων των χρηστών» ανέφερε εργολάβος της Microsoft που έδωσε τη μνήμη με τα αρχεία στη Motherboard και μίλησε με τον όρο της ανωνυμίας, καθώς έχει συμφωνία μη αποκάλυψης με την εταιρεία.

Τα ηχητικά αρχεία είναι σύντομα, διαρκούν πέντε και δέκα δευτερόλεπτα, ωστόσο, η πηγή δήλωσε ότι άλλες δίοδοι μπορεί να είναι πιο μεγάλες. Κάποια από τα βίντεο που έχει η Motherboard έχει καθοριστεί ότι προέρχονται από τη Μετάφραση της εφαρμογής του Skype για Android, σύμφωνα με τα συνοδευτικά screenshots.

Στις «συχνές ερωτήσεις» του Skype Translator αναφέρεται ότι όταν οι άνθρωποι χρησιμοποιούν την υπηρεσία «το Skype συγκεντρώνει και χρησιμοποιεί τη συνομιλία για να βοηθήσει στη βελτίωση των προϊόντων και υπηρεσιών της Microsoft.

Σε άλλο σημείο προσθέτει «για να βοηθήσουμε την τεχνολογία να μάθει και να αναπτυχθεί, επαληθεύουμε τις αυτόματες μεταφράσεις και ενημερώνουμε το σύστημα με τις διορθώσεις». Σε κανέναν σημείο δεν αναφέρεται ότι τα ηχητικά θα τα ακούει κάποιος άνθρωπος.

Εκπρόσωπος της Microsoft ανέφερε στη Motherboard μέσω email ότι «συλλέγει ηχητικά δεδομένα για να παράσχει και να βελτιώσει σχετικές υπηρεσίες όπως τις φωνητικές εντολές, υπηρεσία αναζήτησης και μετάφραση».

Σύμφωνα με τον ίδιο η εταιρεία παίρνει την έγκριση των πελατών πριν συγκεντρώσει και χρησιμοποιήσει τα φωνητικά δεδομένα και η εταιρεία κάνει βήματα «για να προτεραιοποιήσει την ιδιωτικότητα των χρηστών πριν χρησιμοποιήσει τα δεδομένα, ενώ ζητά συμφωνίες μη αποκάλυψης με τους εργολάβους και τους υπαλλήλους, ζητώντας από τους εργολάβους να έχουν τα υψηλότερα στάνταρ που θέτει η ευρωπαϊκή νομοθεσία».

Σύμφωνα με τα screenshots και άλλα έγγραφα που περιγράφουν την επίσημη διαδικασία, στον εργολάβο με το ηχητικό απόσπασμα για μεταγραφή δίνεται σειρά σχετικών μεταφράσεων από το σύστημα του Skype. Ο εργολάβος τότε χρειάζεται να επιλέξει την πιο κατάλληλη μετάφραση ή να δώσει τη δική του και το ηχητικό αντιμετωπίζεται ως εμπιστευτική πληροφορία της Microsoft, όπως προκύπτει από τα screenshot. Η εταιρεία ανέφερε επίσης ότι τα δεδομένα είναι διαθέσιμα στους εργολάβους μόνο μέσω ασφαλών online διόδων.

«Κάποια από αυτά που άκουσα μπορούσαν ξεκάθαρα να περιγραφούν ως τηλεφωνικό σεξ. Άκουσα ανθρώπους να βάζουν ολόκληρες διευθύνσεις στις εντολές του Cortana ή να ζητούν από την αναζήτηση απαντήσεις σε πορνογραφικά ερωτήματα. Παρότι δεν γνωρίζω τι μπορεί να κάνει κάποιος με αυτές τις πληροφορίες, φαίνεται παράξενο ότι δεν γίνεται η διαχείριση σε ένα πιο ελεγχόμενο περιβάλλον» ανέφερε ο εργολάβος.

Παρά την ευαισθησία των πληροφοριών, πρόκειται εν μέρει για εργολάβους που δουλεύουν από το σπίτι που ακούν και χειρίζονται ηχητικά του Skype και του Cortana.

«Γενικά αισθάνομαι ότι ενώ δεν έχουμε πρόσβαση σε πληροφορίες για τον χρήστη, αν οι χρήστες της Microsoft γνώριζαν ότι τυχαίοι άνθρωποι κάθονται σπίτι με τις πιτζάμες και μπορεί να αστειεύονται διαδικτυακά με φίλους για το τι άκουσαν μόλις, δεν θα τους άρεσε».

Οι Apple και Google ανέστειλαν τα προγράμματα αξιολόγησης των υπηρεσιών ηχητικής βοήθειας καθώς απέτυχαν να αντιμετωπίσουν τα ελαττώματα στον τομέα ασφαλείας. Σύμφωνα με τον Guardian, οι εργολάβοι της Apple λάμβαναν ηχητικά από το Siri με προσωπικές πληροφορίες των χρηστών χωρίς να το αποκαλύπτει στην τεκμηρίωση περί απορρήτου. Τα δεδομένα αφορούσαν ηχητικά αιτήματα, ιατρικές ερωτήσεις και ζευγάρια να κάνουν σεξ.

Tags:
χρήστες, προσωπικά δεδομένα, πληροφορίες, Τεχνολογία, Microsoft, Skype
ΠΡΟΤΥΠΑ ΚΟΙΝΟΤΗΤΑΣΣΥΖΗΤΗΣΗ
ΣΧΟΛΙΑΣΜΟΣ ΜΕΣΩ FACEBOOKΣΧΟΛΙΑΣΜΟΣ ΜΕΣΩ SPUTNIK